Política de envío

1. Plazos de Preparación y Procesamiento

Cada pedido requiere un proceso de verificación, control de calidad y preparación cuidadosa antes de ser entregado a la empresa de transporte.

  • Tiempo de preparación: De 2 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Durante campañas de alta demanda (como San Valentín, Halloween o Black Friday), este plazo podría extenderse en 24-48 horas adicionales.

2. Tiempos y Costes de Envio

Trabajamos con proveedores y operadores logísticos internacionales para ofrecerte la mejor relación calidad-precio.

  • Plazo de entrega estimado: De 9 a 12 días laborables a partir de la salida del paquete de nuestros centros de distribución.

  • Costes de envío: [Indicar si el envío es gratuito o el coste fijo, por ejemplo: Envío estándar gratuito para pedidos superiores a X€ o Tarifa plana de X€].

Nota importante: Al tratarse de envíos internacionales con un plazo de entrega superior a una semana, te recomendamos realizar tus pedidos con suficiente margen de tiempo si se trata de un regalo para una fecha señalada (aniversarios, cumpleaños, fechas festivas).

3. Seguimiento del Pedido

En cuanto tu pedido sea empaquetado y salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado de tu envío en todo momento a través de nuestra sección de seguimiento en la web o mediante el enlace proporcionado.

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pago. Si el paquete no puede entregarse debido a un error en la dirección facilitada por el comprador o a que la dirección es incompleta, el coste de un nuevo envío o de la reexpedición correrá a cargo del cliente.

5. Retrasos en el Transporte

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos imprevistos debido a causas de fuerza mayor, huelgas de transportistas, controles aduaneros o periodos de saturación en las redes de reparto postal. Si tu pedido supera los 20 días laborables desde la fecha de compra sin llegar a su destino, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de sensara@outlook.es para que podamos abrir una incidencia con la agencia de transporte.